Polityka wysyłki

Zakres dostaw

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Wysyłka odbywa się za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich. Produkty wysyłane są z międzynarodowego magazynu poza granicami Polski, co może wpływać na czas dostawy.

Czas realizacji i dostawy

  • Przygotowanie zamówienia: 1–2 dni robocze

  • Czas dostawy: zazwyczaj 8–10 dni roboczych, w zależności od regionu i wybranej metody płatności

Z uwagi na wysoką liczbę zamówień, które obecnie realizujemy, w pojedynczych przypadkach czas dostawy może nieznacznie się wydłużyć. Stale pracujemy nad tym, aby proces logistyczny był jak najbardziej sprawny i terminowy.

Koszty wysyłki

  • Zamówienia opłacone z góry (przelew, BLIK, szybkie płatności online, karta płatnicza): darmowa wysyłka

  • Płatność za pobraniem: koszt dostawy naliczany jest automatycznie w koszyku – zgodnie z cennikiem firmy kurierskiej

Całkowity koszt dostawy jest zawsze widoczny przed finalizacją zamówienia.

Zmiany i anulowanie zamówienia

Zamówienia są automatycznie przetwarzane natychmiast po ich złożeniu, dlatego ich późniejsza modyfikacja lub anulowanie nie jest możliwe.

Możesz jednak skorzystać z naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy i zwrócić produkt po jego otrzymaniu – zgodnie z zasadami polityki zwrotów.

Adres do zwrotów

Rozwarzyn 23A,
89-100 Nakło nad Notecią, Polska

Niezrealizowana dostawa

Jeśli status śledzenia wskazuje „dostarczono”, a paczka nie dotarła:

  1. Skontaktuj się w pierwszej kolejności z firmą kurierską – przesyłka mogła zostać przekazana sąsiadowi lub pozostawiona w punkcie odbioru.

  2. Jeśli nadal nie uda Ci się jej odnaleźć, skontaktuj się z nami pod adresem contact@aure-living.com – pomożemy jak najszybciej.

Uwaga: w wyjątkowych przypadkach informacje o śledzeniu mogą być opóźnione lub tymczasowo niedostępne.

Potwierdzenie wysyłki i śledzenie

Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia.
Link do śledzenia zwykle aktywuje się w ciągu 24 godzin od momentu nadania paczki.

Kontakt

  • Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, godz. 10:00–16:00

  • E-mail: contact@aure-living.com

  • Adres korespondencyjny: ul. Szczęśna 26, 02-454 Warszawa, Polska